새병원 만들기 200일 기념 CS경험 역할극 경진대회 개최
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우리의료원은 새병원 만들기 200일을 기념하여 10월 16일 오후 5시에 본원 대강당에서 「CS경험 역할극 경진대회」를 개최하였다.
이번 경진대회는 CS교육 전과 후를 비교해보는 역할극을 통해 고객을 감동시킬 수 있는 친절마인드를 공유하고 CS확산을 통한 친절한 포항의료원으로 거듭나기 위해 마련했다.
역할극은 입원팀, 행정팀, 외래팀 총 3개팀이 다양한 상황에서 겪을 수 있는 고객불만과 고객만족 에피소드를 역할극으로 재연해 경합을 펼쳤다. 최우수상의 영광은 외래팀, 우수상에는 입원팀, 행정팀은 장려상을 수상했다.
이번 경진대회는 CS교육 전과 후를 비교해보는 역할극을 통해 고객을 감동시킬 수 있는 친절마인드를 공유하고 CS확산을 통한 친절한 포항의료원으로 거듭나기 위해 마련했다.
역할극은 입원팀, 행정팀, 외래팀 총 3개팀이 다양한 상황에서 겪을 수 있는 고객불만과 고객만족 에피소드를 역할극으로 재연해 경합을 펼쳤다. 최우수상의 영광은 외래팀, 우수상에는 입원팀, 행정팀은 장려상을 수상했다.
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